ד”ר יוסי בהגון: הכללית ממשיכה במגמה של הרחבת השירותים הדיגטליים המתקדמים כדי להבטיח ללקוחותינו שירותי רפואה זמינים מכל מקום ובכל שעה

שירותי בריאות כללית מרחיבה את פעילותה בזירות הדיגיטליות ומשיקה שירותים מקוונים חדשים, המצטרפים למגוון השירותים הדיגיטליים הקיימים: במסגרת המהלך הושקה אפליקציית אייפון המאפשרת לנהל דרך מכשיר האייפון את התיק הרפואי האישי והמשפחתי. בנוסף, שודרג התיק הרפואי האישי והמשפחתי באתר האינטרנט. בין שלל עדכוני הגרסה נוסף יישום חדש המציג ללקוחות את התרופות שרכשו.

לדברי ד”ר יוסי בהגון, מנהל הרפואה המקוונת בכללית, “מטרתנו היא להפוך את השירותים הרפואיים לזמינים עבור לקוחותינו מכל מקום ובכל זמן – כאשר הם בעבודה, בדרך, או בבית מול המחשב. האתגר הוא להתאים את הכלים החדשניים לצרכים האמיתיים של הלקוחות והצוותים הרפואיים ולפתח שירותים בעלי אמת מו?צ?רית אשר עונים להרגלי החיים והצריכה של לקוחותינו. בעידן הדיגיטלי הלקוחות מחפשים מידע רפואי לא רק אצל הרופא, אלא גם בגוגל, בפייסבוק, וביו-טיוב, ולכן אנו מפתחים שירותים ומעלים תכנים בריאותיים בזירות בהם נמצאים הלקוחות”.

הרחבת השירותים הדיגטלים הינו חלק ממגמה שנועדה להביא לשיתוף פעיל של הלקוח בניהול מצבו הרפואי באמצעות כלים אינטראקטיביים, המותאמים לנתוניו האישיים, תוך שימת דגש על איכות, נגישות ושירותיות. בבסיס המהלך עומדת התפיסה כי העצמת המטופל צפויה להביא לעליה בהיענות הלקוחות לאימוץ פעולות ואורח חיים המקדמים את בריאותם, וכן לשיפור המעקב וההיענות לטיפול במצבי תחלואה כרונית.

הפיתוחים הדיגטליים החדשים:

אפליקציית אייפון: מאפשרת ללקוחות לבצע פעולות ולקבל מידע רפואי אישי באמצעות המכשיר הנייד, כגון זימון ביקורים, קבלת תוצאות בדיקות מעבדה עם הסברים נלווים, צפייה ברשימת התרופות האישית ורשימת התרופות של הילדים, העברת תוצאות בדיקת המעבדה מהאייפון לרופאים מומחים להתייעצות וקבלת המלצה מקצועית אישית ישירות באייפון ועוד. בחודשים הקרובים ייתוספו לאפליקציה יישומים נוספים. האפליקציה זוכה לפופולאריות רבה וכבר הורדה ע”י אלפי משתמשים.

מתחם בלוגים: חידוש נוסף באתר הכללית. המתחם כולל בשלב ראשון בלוג הריון, בלוג השנה הראשונה של הילד, ובלוג הסוקר אפליקציות רפואיות באייפון. בהמשך יועלו בלוגים במגוון נושאים נוספים, ובהם הפרעות אכילה, הפרעות קשב, דיאלוג בין רופא להיפוכונדר ועוד. כמו בכל בלוג, הגולשים יוכלו לשתף את חבריהם בתכני הבלוג ובתגובותיהם בטוויטר ובפייסבוק.  www.clalitblogs.co.il

ערוץ כללית ביו-טיוב:  עולם הווידאו של הכללית במדיית הווידאו החברתית המובילה בעולם. בערוץ מוצגים מאות סרטוני הדרכה העוסקים בקידום בריאות ובהם: הסדרה ’40 שבועות’ הממחישה בצורה חווייתית כל מה שחשוב לדעת בכל שבוע משבועות ההיריון; 57 סרטונים של אימוני כושר; הרצאות על מין וזוגיות עם ד”ר צחי בן ציון; תשובות לשאלות רפואיות שכיחות הניתנות בלווי הדגמות ע”י מיטב הרופאים המומחים של הכללית, ועוד. הערוץ החדש מרחיב את הנוכחות של הכללית במדיה החברתית ברשת, ונוסף לפעילות הקיימת כיום בפייסבוק ובטוויטר. www.youtube.com/clalithealth

שירותים אלה מצטרפים לשורה של שירותים חדשניים שהכללית מציעה כבר כיום, ובהם התייעצות עם רופאים מומחים בשיחת וידאו אינטרנטית, זימון תורים ב-SMS, מערכת תזכורות לתרופות וגלולות ב-SMS, ניהול המידע הרפואי האישי והמשפחתי באינטרנט, ועוד.

נמסר על ידי דוברות ויח”צ