מטופלים מעוניינים שהרופא שלהם יסתכל עליהם ולא על מסך המחשב, כאשר הם נמצאים בחדר הבדיקה, כך עולה מנתונים חדשים, שפורסמו במהלך חודש נובמבר בכתב העת JAMA Internal Medicine.
במחקר התצפיתי ביקשו החוקרים להעריך את הקשר בין השימוש של רופאים במחשב והתקשורת עם מטופלים עם מחלות כרוניות שונות, על-בסיס צילומי 71 מפגשים בין 47 מטופלים ו-39 רופאים, שנערכו בין 1 בנובמבר, 2011, ועד 30 בנובמבר, 2013. המטופלים השלימו ראיונות טלפוניים לפני צילום מהפגש ושוב לאחר הביקור, והתבקשו לדרג את איכות הטיפול שניתן להם במהלך ששת החודשים הקודמים.
החוקרים בחנו את המפגשים המצולמים והעריכו את התקשורת של הרופא על-בסיס מערכת Roter Interaction Analysis System וסיווגו את השימוש במחשב כנמוך, בינוני או גבוה. באמצעות ניתוח רב-משתנים עם תקנון למשך הביקור, רמת ההשכלה של המטופל, איכות החיים של המטופל ונתונים דמוגרפיים של הרופא, הם זיהו קשר בין שימוש במחשב, כישורי תקשורת ודירוג החוויה מצד המטופל.
48% מהמטופלים ע”י רופאים עם שימוש נרחב במחשב במהלך המפגש דירגו את הטיפול שניתן להם כמצוין, בעוד שמרבית המטופלים (83%) ע”י רופאים שהיו פחות עסוקים במחשבים במהלך המפגש חשו כי הטיפול שניתן להם היה מצוין.
שימוש נרחב במחשב נקשר עוד עם הבדלים בכישורי התקשורת, כאשר מטופלים במפגשים בהם הרופאים השתמשו רבות במחשב עסקו יותר בשיחות חולין, בעוד שאלו שהשתתפו במפגשים בהם היקף השימוש במחשב ע”י הרופא היה מתון דיווחו על מעט פחות שיחות חולין. מהנתונים עולה כי למרות ששיחות חולין עשויות לסייע בבניית אמון ושביעות רצון, שימוש נלווה במחשב עשוי לפגום באותנטיות של הדבר ורופאים המבצעים מספר דברים בו-זמנית עשויים לפספס הזדמנות ליצירת קשר עמוק יותר עם המטופלים.
JAMA Intern Med. Published online November 30, 2015
תגובות רוצה להצטרף לדיון?
יש להתחבר כדי להגיב.
התחבראין תגובות עדיין. היה הראשון להגיב!