מאת ד”ר נגה ליפשיץ
ב-6 באוקטובר 2010 פורסם סקר שנערך מטעם ה- Center for Studying Health System Change (HSC), ובחן את השימוש בדואר אלקטרוני כאמצעי תקשורת בין הרופאים והמטופלים. מתוצאות הסקר עולה, כי רק 6.7% מהרופאים עשו שימוש שגרתי בצורת תקשורת זו עם מטופליהם.
הסקר נערך בשנת 2008. במסגרת הסקר, בדקו החוקרים את השימוש בדואר אלקטרוני בקרב רופאים, כולל צורות לא-מוצפנות דוגמת Yahoo ו-Gmail, וכן תכתובת מאובטחת, הכלולה לעיתים בפורטלי בריאות.
כאמור, רק 6.7% מהרופאים עשו שימוש שגרתי בדואר אלקטרוני לתקשורת עם המטופלים. החוקרים מוסיפים כי 14.9% מהרופאים התכתבו מידי פעם עם המטופלים בדואר אלקטרוני, ורק 34.5% מהרופאים דיווחו כי ברשותם התשתית הטכנולוגית המתאימה.
עם זאת, החוקרים מציינים כי השימוש במחשב היה שכיח בסקר. קרוב ל-62% מהרופאים עקבו במחשב אחר תוצאות בדיקות המעבדה, ו-32.2% מהרופאים רשמו מרשמים אלקטרוניים. הם מוסיפים כי הרופאים עשו שימוש בדואר אלקטרוני כמעט פי 2 כדרך תקשורת עם רופאים אחרים, לעומת התקשרות עם המטופלים.
מתוצאות הסקר עולה כי ל-52.8% מהרופאים העובדים עם תיקים רפואיים אלקטרוניים היה דואר אלקטרוני זמין לשימוש, ו-29.7% מהם עשו שימוש בדרך תקשורת זו עם מטופליהם. לדבריהם, זמינות הדואר האלקטרוני והשימוש בדואר האלקטרוני עלו עם העלייה בגודל הארגון.
החוקרים מוסיפים כי בקרב רופאים עם דואר אלקטרוני זמין, 25.3% מהרופאים שקיבלו משכורת קבועה התכתבו באופן שגרתי עם המטופלים בדואר אלקטרוני, לעומת 17.2% מהרופאים שקיבלו משכורת לא-קבועה. להערכתם, רופאים המקבלים משכורת קבועה עשויים להקדיש יותר זמן לפעילויות שאינן מתוגמלות באופן ישיר.
בדיווח מפרטים החוקרים הסברים אפשריים לשיעור הנמוך של שימוש בדואר אלקטרוני בין רופאים ומטופלים, כולל היעדר פיצוי על הזמן שמשקיע הרופא בכתיבת וקריאת ההתכתבות, עלייה אפשרית בעומס העבודה, חששות מפגיעה בפרטיות ובאבטחת המידע, נושאי אחריות משפטית, וסימני שאלה בנוגע להשפעת ההתכתבות על איכות הטיפול.
הם מסבירים כי תקשורת באמצעות דואר אלקטרוני בין רופאים ומטופלים מהווה מרכיב מפתח במודל ה”בית הרפואי” (Medical home), שהינו מודל מועדף ברפורמות בריאות שונות וכולל תשלום נוסף לרופא עבור ניהול ותיאום הטיפול בכל מטופל. לעומת זאת, מספר חברות ביטוח בריאות פרטיות בארה”ב מתגמלות את הרופאים עבור כל תכתובת אלקטרונית עם המטופלים.
לדעת החוקרים, השימוש בדואר אלקטרוני עשוי להתרחב עם העלייה בשימוש בתיקים רפואיים אלקטרוניים וטכנולוגיות מידע נוספות. הם מציינים כי בארה”ב נעשה מאמץ פדרלי להרחיב את השימוש בטכנולוגיות אלו, כולל מתן תגמול כספי לרופאים.
תגובות רוצה להצטרף לדיון?
יש להתחבר כדי להגיב.
התחבראין תגובות עדיין. היה הראשון להגיב!