במאמר המתפרסם החודש ב- The Journal of the American Medical Association קובעים החוקרים כי מרבית הרופאים אינם מיומנים ואינם מקבלים הדרכה מספקת לאופן שבו הם צריכים לנהוג עם החולה או משפחתו, לאחר שנעשתה טעות.
המלצת כותבי המאמר היא להשקיע יותר בהתנצלות ובהעברת מידע מלא המסביר את אופי וסיבת הטעות. החוקרים ביצעו עשרות קבוצות מיקוד של מטופלים ורופאים והעמידו אותם בפני סיטואציות של טעויות אפשריות. הסתבר שמרבית המטופלים הביעו רצון לשמוע התנצלות כנה, בעוד שמרבית הרופאים חששו מלהביע התנצלות כזו, הן מתוך חשש לתביעת רשלנות, והן מתוך חוסר מודעות לצורך הנפשי של המטופל לשמוע התנצלות.
החוקרים ממליצים למוסדות רפואיים להכשיר את הצוות הרפואי בסיטואציות כאלה, ובעיקר להפנים את הצורך הנפשי של המטופל בקבלת התנצלות, השתתפות והבעת צער על הטעות.
JAMA. 2003;289:1001-1007
תגובות רוצה להצטרף לדיון?
יש להתחבר כדי להגיב.
התחבראין תגובות עדיין. היה הראשון להגיב!