מתוצאות מחקר חדש, שפורסמו במהלך חודש יוני בכתב העת JAMA Internal Medicine, עולה כי לשליחת הודעות בזימונית, הכוללת הודעות טקסט קצרות לזימוניות, מגבלות רבות. החוקרים ממליצים לנסח הנחיות בנוגע לשימוש בהודעות טקסט בצורה יעילה ומועילה בין צוותים רפואיים המטפלים בחולים מאושפזים.
החוקרים דירגו 575 הודעות טקסט שנגעו ל-217 מטופלים להערכת סטנדרטיזציה, דחיפות ופערים בתקשורת.
מהנתונים עלה כי התקשורת לעיתים קרובות לקתה במבנה המשפט, עקביות ובהירות. הודעות בנוגע לסימנים חיוניים תוארו באמצעות טרמינלוגיה משתנה או שלא כללו מידע מלא; מרבית ההודעות לא היו סטנדרטיות.
93% מההודעות לא היו דחופות ו-81% לא כללו סמן לדחיפות התגובה. הודעות הטקסט לעיתים קרובות לא היו ברורות, עם אפשרות לעיכוב בהבנה או חוסר הבנה של המידע המועבר בין אנשי הצוות הרפואי.
החוקרים מצאו כי עוד 49% מההודעות נשלחו ע”י אחיות, רופאים שלחו 22% מההודעות, אנשי צוות שסייעו לאחיות שלחו 7% מההודעות ומנהלי מקרים שלחו 5% מסך ההודעות. רוקחים, עובדים סוציאליים ואחרים שלחו את יתר ההודעות. רופאים קיבלו 75% מההודעות ואחיות קיבלו 6% מהודעות הטקסט.
החוקרים ניתחו את התוכן של 240 עמודים שנגעו ל-217 חולים. 30% מהודעות הטקסט שימשו לשאלות ובקשות לכיוון פעולה, 13% כללו מידע רפואי, 11% כללו בקשה ליצור קשר בחזרה, 10% נגעו לנתוני שחרור, 8% להתייעצויות, 7% לתקשורת קצרה, 7% לנתוני מטופל, 4% לנתוני צוות מטפלל, 3% לתכנון פרוצדורות ו-2% מההודעות נגעו לעדכון תכנית טיפול.
מומחים בתחום מציינים כי אנשי צוות רפואי משתמשים במכשירי טלפון חכמים להעברת הודעות, כאשר הרגל זה העלה שאלות בנוגע לפרטיות. עם זאת, אחד היתרונות של שימוש במכשירים חכמים על-פני זימוניות נוגע לכך שניתן להשיב במהירות להודעות טקס, בעוד שהשימוש בזימונית הוא חד כיווני. עם זאת, במאמר סקירה הסבירו כי זימוניות דו-כיווניות צוברות פופולאריות.
החוקרים קוראים לבתי חולים להדריך צוותים רפואיים בנוגע לתקשורת באמצעות זימוניות ולספק משובים בנושא.
JAMA Intern Med. Published online June 19, 2017
e-Med Tools
קצר קולע וממוקד
e-Med סמינרים
אי-מד תחקירים
Medscape Tools
Journal Club
מרכזי מידע ושירות
Facebook
מידע למפרסם
מאגר תרופות
מאגר אנשי המקצוע
אינדקס שימושי
חדשות משה"ב
eMed HealthClub
מחקרים קליניים
השאירו תגובה
רוצה להצטרף לדיון?תרגישו חופשי לתרום!